L’application NissanConnect Services fonctionne avec :

• Tous les iPhone, iPad ou iPod Touch fonctionnant avec iOS 11.0 ou les versions supérieures.
• Tous les appareils Android 4.3 ou les versions supérieures.

Commencez par vérifier sur le site web que votre véhicule est compatible avec l’application.

Veuillez vérifier que vous avez saisi votre VIN en lettres majuscules et que vous n’avez pas saisi le chiffre « 0 » au lieu de la lettre « O », ou l’inverse.

Veuillez également vérifier que le VIN ne comporte pas d’espaces ou de symboles qui ne seront pas reconnus.

Veuillez passer en revue la check-list suivante si vous rencontrez des difficultés pour vous inscrire : 

• Avez-vous déjà créé un compte d’utilisateur NissanConnect Services ? Si oui, vous ne pouvez pas vous réinscrire en utilisant la même adresse e-mail. Cliquez simplement sur le bouton « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un nouveau mot de passe et vous reconnecter. 
• Votre adresse e-mail est-elle correcte ? (Veuillez vérifier qu’il n’y ait pas d’espace ou de lettre manquante.) 
• Tous les champs sont-ils complètement renseignés ? 
• Votre mot de passe est-il correct ?

Si vous rencontrez encore des problèmes, il est possible que le véhicule soit rattaché à un utilisateur précédent. Vous pouvez obtenir l’aide du service client en les contactant à ce numéro. (Veiller à ce que « numéro » renvoie vers le numéro de téléphone du centre d’appel)

Si vous avez acheté un véhicule Nissan d’occasion, vérifiez qu’il est bien compatible avec l’application NissanConnect Services.
Si c’est le cas, suivez la même procédure d’appairage que pour un véhicule neuf. Pour connaître la procédure détaillée, veuillez consulter ici le guide Comment se connecter.
Si vous continuez à recevoir des messages d'erreur, votre véhicule est probablement toujours appairé au compte du propriétaire précédent. Pour résoudre le problème, vous pouvez:

• Contacter le propriétaire précédent et lui demander de bien vouloir dissocier son véhicule de son compte.
• Contacter le service client. Vous trouverez leurs coordonnées ici.

NissanConnect Services est disponible dans les pays suivants : Allemagne, Suisse, République tchèque, Royaume-Uni, Portugal, Espagne, Irlande, Italie, Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Autriche, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Suède, Russie, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Grèce, Islande, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Roumanie, Serbie, Slovénie.

Oui, vous pouvez ajouter un nombre illimité de véhicules à votre compte NissanConnect Services. 

Vous pouvez ajouter des véhicules en allant dans le coin supérieur gauche de votre écran et en cliquant sur le nom de votre véhicule actuel (« JUKE », « LEAF »,...), puis sur « Ajouter un véhicule ». 

Un même véhicule ne peut être rattaché qu’à un seul compte à un moment donné. 

Le changement de véhicule peut être effectué sur la page d’accueil de NissanConnect Services.

Dans le coin supérieur gauche de votre application, cliquez sur le nom du véhicule (par ex. JUKE, LEAF, NAVARA,…) Vous verrez apparaître la liste de tous les véhicules rattachés actuellement à votre compte.

Pour désactiver vos services connectés, allez sur votre profil, choisissez le nom du véhicule que vous souhaitez désactiver et sélectionnez « Désactiver ».

Veuillez noter qu’il n’est pas possible de désactiver les fonctionnalités une par une ; en procédant à cette opération, toutes les fonctionnalités NissanConnect Services seront désactivées.