RGPD (Règlement général sur la protection des données) La protection de vos données
LE RESPECT DE VOTRE VIE PRIVÉE EST NOTRE PRIORITÉ
Protection des données
Nous sommes extrêmement soucieux de la protection des données à caractère personnel que vous nous transmettez. Nous vous expliquons ici quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les traitons et à qui nous les transmettons. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
1. POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES?
Si nous en savons un peu plus sur vous, nous pouvons vous offrir un meilleur service personnalisé. Mais votre vie privée reste notre priorité absolue
L'utilisation de vos données à caractère personnel nous permet de traiter plus rapidement vos demandes, d'optimiser notre relation avec vous et d'améliorer nos services. Voici quelques exemples de l'utilisation possible de vos données :
- vous faciliter la prise de contact avec votre agent NISSAN ou son atelier
- vous transmettre les informations que vous avez demandées
- vous transmettre des informations sur les véhicules et les services qui pourraient vous intéresser ou être importants pour vous
- analyser la performance de notre publicité, de nos prestations de vente, après-vente, et de l'atelier
- mesurer l'efficacité de notre publicité
- mesurer la performance de notre service vente/après-vente
- améliorer nos produits et prestations de service
- mener des enquêtes personnalisées de satisfaction
Avec votre accord préalable, vos données à caractère personnel pourront nous servir aussi à
- vous envoyer de la publicité personnalisée sur nos véhicules, produits et services
- vous proposer une expérience client personnalisée
2. QUELS TYPES DE DONNÉES RECUEILLONS-NOUS?
Vos données nous permettent de vous envoyer uniquement des propositions susceptibles de vous intéresser.
Nous pouvons collecter plusieurs types de données que vous mettez à notre disposition :
- données à caractère personnel (comme vos nom, adresse, contact de type email et numéro de téléphone, ou données concernant votre véhicule)
- données contractuelles (par exemple concernant votre véhicule, les produits et services demandés)
- informations financières
- type de demande
- origine de la demande
- données de navigation sur les sites de NISSAN
3. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Nous archivons vos données personnelles uniquement aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à l'utilisation susmentionnée. A chaque type d'utilisation correspond une durée maximale d'archivage de vos données personnelles comme vous pouvez le lire dans le tableau suivant. Après ces délais, nous n'utiliserons plus vos données personnelles à ces fins.
| Finalité | Période de conservation |
| Traitement de la relation contractuelle afférente, mise en place de mesures précontractuelles, imposition de/parade à des recours de droit civil |
Jusqu'à la fin de l'année qui suit la date de prescription de tous les recours possibles pour les 2 parties |
| Publicité directe, ciblée sur vos intérêts personnels |
Max. 5 ans à partir de votre accord ou à partir d'un nouvel accord faisant suite au démarrage d'une relation contractuelle. Ou max. 3 ans à partir de votre accord ou à partir de votre nouvel accord lorsque vous n'avez pas noué de relation contractuelle avec nous. |
| Dans le cadre de nos intérêts légitimes, comme l'amélioration de nos produits et services |
Max. 5 ans si nous avons noué une relation contractuelle. Ou max. 3 ans si nous n'avons pas noué de relation contractuelle. |
| Accomplissement d'une obligation légale |
Aussi longtemps que l'archivage est nécessaire |
| Offre pour des véhicules ou des services qui pourraient vous intéresser | Max. 1 an après l'envoi de l'offre |
| Toute autre question de votre part an | Max. 1 an après réception de votre demande |
| Analyse de la performance de notre publicité, nos conseils de vente, après-vente et prestations atelier | Max. 5 ans après envoi de la publicité ou fin des prestations (vente ou atelier) |
| Envoi d'informations que vous avez demandées et/ou qui pourraient vous intéresser en matière de produits et services | Max. 5 ans si nous avons noué une relation contractuelle. Ou max. 3 ans si nous n'avons pas noué de relation contractuelle. |
| Enquêtes sur la satisfaction de la clientèle et études de marché | Aussi longtemps que le traitement de l'enquête le nécessite |
4. A qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Nous limitons le partage de vos données à caractère personnel à nos partenaires NISSAN, nos prestataires et aux autres sociétés du groupe NISSAN. Nous pouvons dans ce cadre être amenés à transférer vos données à caractère personnel hors de l'Espace Économique Européen (EEE) mais veillons à prendre toutes les mesures nécessaires pour vous garantir une protection correcte des données transférées.
AGENTS
Nos agents NISSAN utilisent vos données pour vous offrir un meilleur service. Notamment pour traiter certaines de vos demandes ou des offres et informations personnalisées comme par exemple la mise à disposition d'un nouveau modèle pour un essai routier.
PRESTATAIRES DE SERVICES
Nous échangeons des informations avec nos prestataires de services. Ce sont par exemple des sociétés de :
- Hébergement de sites Internet
- Services de courriers électroniques
- Marketing
- Parrainage de jeux-concours
- Organisation de jeux-concours et autres activités commerciales
- Contrôle de gestion et fiduciaires
- Traitement de contrats clients
- Analyse de données
- Service après-vente
- Enquête de satisfaction et de clientèle
Toutes ces entreprises sont fermement tenues à une politique efficace de protection de vos données.
SOCIÉTÉS AFFILIÉES
Nous pouvons être amenés à communiquer ces informations à d’autres sociétés du groupe NISSAN et à les transférer à une société tierce en cas de fusion ou de réorganisation.
CONFORMITÉ ET SÉCURITÉ
Nous pouvons être contraints de divulguer vos données personnelles aux pouvoirs publics et aux autorités pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou pour d’autres raisons d’intérêt général. Si la législation le permet, nous vous avertirons à l’avance du transfert de vos données.
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles si nous jugeons en toute bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et résoudre des conflits juridiques, appliquer nos mentions légales, enquêter sur les fraudes, ou protéger nos utilisateurs.
TRANSFERT EN DEHORS DE L’EEE
Quand des données personnelles doivent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), NISSAN accorde la plus grande attention aux modalités de traitement de ces données en mettant en œuvre les clauses types de l’UE avec l’entité située hors de l’UE. En cas de transfert de vos données hors de l’EEE, vous pouvez obtenir un exemplaire des clauses types de l’UE, Il suffit d’un message à switzerland@nissan-services.eu.
5. Quels sont vos droits?
VOUS AVEZ EN TOUT TEMPS L'ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES AINSI QU'UN DROIT DE RECTIFICATION ET D'EFFACEMENT DE CELLES-CI
Dans le cadre des intérêts décrits ci-avant, vous disposez d'un droit d'accès à vos données à caractère personnel et pouvez à tout moment les rectifier ou demander leur effacement. Vous disposez aussi toujours d'un droit d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ou de limitation du traitement. Le retrait de votre consentement n'a aucune incidence sur la légalité du traitement déjà effectué et n'affecte pas les traitements n'exigeant légalement pas de consentement préalable et pouvant donc être menés même sans votre accord. Vous disposez du droit de portabilité des données afin d'obtenir une copie de vos données à caractère personnel dans un format lisible par machine, structuré courant.
Exercez vos droits en matière de protection des données
Tout traitement de vos données à caractère personnel allant au-delà de notre intérêt légitime nécessitera obligatoirement votre consentement ci-après.